Tempo de Garantia

Para compras realizadas na loja virtual www.eletronline.com.br você terá até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda para solicitar o cancelamento da compra ou troca do produto. As solicitações serão acatadas desde que:


a) sejam comunicadas através da Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto através do [email protected]


b) o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido/comprado, sem qualquer indício de uso. Deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brinde(s).


IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a eletronline.com.br não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.


O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.


Se o produto atender às exigências de condições para devolução, você poderá:


Trocar por outro produto;

Solicitar o cancelamento da compra e restituição de valores; 

Devoluções e Reembolsos


Pagamentos efetuados por cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária Pelo Pagseguro, serão solicitadas o cancelamento e estorno juntos aos mesmos e em até 6 dias úteis você estará recebendo a confirmação de conclusão.


Boleto Bancário online, o estorno será feito através de depósito em conta no prazo de até 8 dias úteis após a solicitação do cliente através do email [email protected]  


Trocar por outro produto


Você poderá fazer a escolha de outro produto conforme estoque disponível na loja www.eletronline.com.br Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site. Se houver diferença de preço para menor, faremos a restituição do valor conforme a forma de pagamento escolhida na compra original.


I. PRAZO E COMPROVAÇÃO DA GARANTIA

1. O produto adquirido na eletronline.com.br está garantido contra eventuais defeitos decorrentes de fabricação durante o período mínimo de 3 meses ou o especificado na página e no manual do produto, a partir da data de compra pelo consumidor original. A garantia não é transferível.

Para a comprovação desse prazo o comprador deverá apresentar recibo, termo de Garantia, nota fiscal ou outro documento que comprove a data de venda.