Para compras realizadas na loja virtual www.eletronline.com você terá até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda para solicitar o cancelamento da compra ou troca do produto. As solicitações serão acatadas desde que:

a) sejam comunicadas através da Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto através do contato@eletronline.com

b) o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido/comprado, sem qualquer indício de uso. Deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brinde(s).

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a eletronline.com não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Se o produto atender às exigências de condições para devolução, você poderá:

  1. Trocar por outro produto;
  2. Solicitar o cancelamento da compra e restituição de valores; 

Devoluções e Reembolsos

Pagamentos efetuados por cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária Pelo Bcash, seram solicitadas o cancelamento e estorno juntos aos mesmos e em até 6 dias úteis você estará recebendo a confirmação de conclusão.

Boleto Bancário online, o estorno será feito através de depósito em conta no prazo de até 8 dias úteis após a solicitação do cliente através do email contato@eletronline.com.br  

Trocar por outro produto

Você poderá fazer a escolha de outro produto conforme estoque disponível na loja eletronline.com Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site. Se houver diferença de preço para menor, faremos a restituição do valor conforme a forma de pagamento escolhida na compra original.

I. PRAZO E COMPROVAÇÃO DA GARANTIA
1. O produto adquirido na eletronline.com está garantido contra eventuais defeitos decorrentes de fabricação durante o período mínimo de 3 meses ou o especificado na página e no manual do produto, a partir da data de compra pelo consumidor original. A garantia não é transferível.
Para a comprovação desse prazo o comprador deverá apresentar recibo, termo de Garantia, nota fiscal ou outro documento que comprove a data de venda.